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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die richtigen Antworten auf deine Fragen.

Rund ums Nassfutter

Aktuell bieten wir keinen Versand von Einzelproben an.

Unsere Produkte werden unter strengen lebensmittelrechtlichen Vorgaben hergestellt und abgefüllt. Geöffnete oder umgefüllte Ware dürfen wir daher nicht als Probe versenden.

Wenn du CANINI kennenlernen möchtest, empfehlen wir unsere kleineren Gebinde oder Probier-Sets. So kannst du verschiedene Sorten in Originalqualität testen.

Nach dem Öffnen solltest du die Dose im Kühlschrank lagern und innerhalb von 2 Tagen verbrauchen.

Da wir auf unnötige Zusätze verzichten, bleibt die Frische vor allem durch richtige Lagerung erhalten.

Verschließe die Dose am besten mit einem passenden Deckel oder etwas Alufolie, damit Geschmack und Qualität erhalten bleiben.

Ungeöffnete Dosen sind in der Regel 2 bis 3 Jahre haltbar.

Die Haltbarkeit entsteht durch das schonende Einkochen. Dabei wird das Futter haltbar gemacht, ohne zusätzliche Konservierungsstoffe.

Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum deines Nassfutters findest du auf dem Dosenboden.

Lagere die Dosen kühl, trocken und geschützt vor direkter Sonne oder Hitze.

Eine Lagerung im Kühlschrank ist ungeöffnet nicht notwendig.

Wenn die Dosen zuvor Wärme ausgesetzt waren, lasse sie vor dem Öffnen einige Stunden auf Zimmertemperatur abkühlen.

Ja. Das ist ein natürlicher Bestandteil unserer Rezepturen.

Wir verwenden bewusst keine künstlichen Bindemittel oder Gelatine. Dadurch bleibt die natürliche Feuchtigkeit aus Fleisch, Gemüse und Brühe erhalten.

Diese Flüssigkeit enthält wertvolle Inhaltsstoffe und gehört zur Rezeptur. Durch die natürliche Zubereitung, kann sie sich beim Einkochen oder bei Temperaturschwankungen innerhalb der Dose unterschiedlich verteilen.

Bitte öffne die Dose langsam. Wenn sie zuvor Wärme ausgesetzt war, lasse sie einige Stunden auf Zimmertemperatur abkühlen.

In unserem Wildmenü verwenden wir ausschließlich Hirsch und Reh.

Da beide zur gleichen Proteinquelle „Wild“ zählen, bleibt die Rezeptur im Sinne der Fütterung klar und übersichtlich.

Andere Wildarten wie Wildschwein oder Hase sind nicht Bestandteil dieser Rezeptur.

Single-Protein bedeutet, dass in einer Rezeptur nur eine tierische Proteinquelle enthalten ist.

Wenn du dich für ein Menü entscheidest, stammt das enthaltene Fleisch ausschließlich von dieser einen Tierart.

Das schafft Klarheit über die Zusammensetzung und erleichtert eine gezielte Fütterung, insbesondere bei sensiblen Hunden.

Als Karkasse bezeichnet man die knöchernen Bestandteile eines Tieres, die bei der Fleischgewinnung entstehen.

Sie werden gezielt eingesetzt, da sie von Natur aus Calcium liefern und so zur Nährstoffversorgung beitragen.

In unseren Rezepturen kommt Bio-Karkasse in ausgewählten Menüs wie Bio Huhn, Bio Ente und Fasan zum Einsatz.

Nein, wir verzichten aktiv auf die Beisetzung von Schilddrüsen.

Die Schilddrüse ist ein hormonaktives Gewebe. Um eine gleichbleibende Zusammensetzung zu gewährleisten, verzichten wir bewusst darauf.

Stattdessen erfolgt bei CANINI die Versorgung mit Jod gezielt über natürliche Quellen wie Bio-Seealgen.

Ja, wir ergänzen Jod auf natürliche Weise über Bio-Seealgen.

Jod ist ein Spurenelement, das der Körper nicht selbst bilden kann und daher über die Nahrung aufnehmen muss.

Es ist eng mit der Funktion der Schilddrüse verbunden und trägt dazu bei, zentrale Stoffwechselprozesse im Gleichgewicht zu halten.

Durch die Verwendung von Seealgen erfolgt die Jodzufuhr auf natürliche Weise als Teil der Rezeptur.

Ja, unsere Nassfutter-Menüs sind als Alleinfutter konzipiert und versorgen deinen Hund im Alltag ausgewogen.

Eine Ausnahme bildet unser „Bio Veggie Menü mit Buchweizen & Rote Beete“. Diese Rezeptur ist bewusst als Ergänzung gedacht und sollte bei längerer Anwendung mit geeigneten Proteinquellen kombiniert werden.

Ja, du kannst unsere Sorten problemlos miteinander kombinieren.

Ein Wechsel oder eine Mischung kann für Abwechslung sorgen und die Fütterung flexibler machen.

Achte darauf, die Gesamtmenge im Blick zu behalten und besonders am Anfang darauf zu achten, dass der Hund die Sorten gut verträgt.

Eine Umstellung erfolgt idealerweise schrittweise, damit sich die Verdauung an die neue Fütterung anpassen kann.

Orientiere dich dabei an folgendem Ablauf:

Tag 1–2: 75 % Trockenfutter, 25 % Nassfutter
Tag 3–4: 50 % Trockenfutter, 50 % Nassfutter
Tag 5–6: 25 % Trockenfutter, 75 % Nassfutter
Ab Tag 7: 100 % Nassfutter

Da Nassfutter einen höheren Feuchtigkeitsgehalt hat, fällt die Futtermenge in Gramm meist größer aus als bei Trockenfutter.

Gib deinem Hund Zeit, sich an die neue Konsistenz zu gewöhnen, und beobachte die Verdauung während der Umstellung.

Bei empfindlichen Hunden kann es sinnvoll sein, die einzelnen Schritte etwas zu verlängern.

Beides kann eine ausgewogene Ernährung ermöglichen, wenn die Rezeptur hochwertig ist.

Nassfutter enthält von Natur aus mehr Feuchtigkeit und ist oft näher an der ursprünglichen Futterstruktur.

Trockenfutter ist kompakter und einfacher zu lagern.

Entscheidend ist nicht die Form, sondern die Qualität und Zusammensetzung der Zutaten.

Unsere Rezepturen kommen zu 100% ohne künstliche Aromen oder Geschmacksverstärker aus.

Der Geruch entsteht ausschließlich durch die verwendeten Rohstoffe und kann daher natürlicher und weniger intensiv wirken.

Je nach Sorte und Charge können leichte Unterschiede auftreten. Das ist kein Grund zur Sorge, da dies bei naturbelassenen Produkten normal ist.

Die Sättigung hängt von Zusammensetzung, Nährstoffdichte und Verdaulichkeit ab.

Durch die gezielt entwickelte, ausgewogene Kombination aus Proteinen, Fetten und pflanzlichen Bestandteilen kann sich das Sättigungsgefühl von anderen Futtern unterscheiden.

Beobachte deinen Hund und passe die Futtermenge bei Bedarf an.

Snacks & Belohnungen

Leckerlis sollten nur einen kleinen Teil der täglichen Fütterung ausmachen.

Die genaue Menge hängt von Alter, Aktivität, Rasse und den individuellen Bedürfnissen deines Hundes ab.

Auf unseren Produktseiten findest du für jedes Produkt eine Orientierung zur Fütterungsmenge, die gemeinsam mit Veterinärmedizinern erarbeitet wurde.

Wichtig ist, die Menge an Leckerlis in die tägliche Gesamtfuttermenge einzurechnen.

Wenn du deinem Hund Mal mehr Snacks gibst, empfiehlt es sich, die Hauptfutterration entsprechend anzupassen, damit dein Hund sein Idealgewicht hält.

Für unsere Leckerlis verwenden wir ausschließlich Rohstoffe aus kontrolliert biologischer Landwirtschaft sowie Fleisch aus artgerechter Haltung.

Die Rezepturen sind bewusst reduziert aufgebaut und kommen ohne Getreide, Zuckerzusatz oder künstliche Geschmacksverstärker aus.

Durch die schonende Verarbeitung bleiben Struktur und Eigenschaften der Zutaten weitgehend erhalten.

So entstehen Leckerlis, die sich klar zusammensetzen und gezielt als Belohnung eingesetzt werden können.

Für unsere seniorigen Hunde eignen sich vor allem unsere weicheren („Soft“) Leckerlis.

Sie lassen sich leichter kauen und bei Bedarf gut portionieren.

Achte zusätzlich auf eine angepasste Menge, da sich der Energiebedarf im Alter verändern kann.

Richtige Ernährung

Hochwertiges Hundefutter zeichnet sich durch eine klare und nachvollziehbare Zusammensetzung aus.

Dazu gehört ein sinnvoller Anteil an tierischem Protein sowie ausgewählte pflanzliche Bestandteile, die die Rezeptur ergänzen.

Ebenso wichtig ist der Verzicht auf unnötige Zusatzstoffe wie künstliche Aromen, Lockstoffe oder Zuckerzusätze.

Qualitativ hochwertige Öle tragen zur Versorgung mit essenziellen Fettsäuren bei und runden die Rezeptur ab.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist Transparenz: Eine offene Deklaration ermöglicht es dir, genau nachzuvollziehen, was im Napf landet.

Bei CANINI setzen wir zudem auf natürliche Quellen für Mikronährstoffe, etwa Seealgen als Jodlieferant, und verzichten bewusst auf hormonaktive Bestandteile wie Schilddrüse.

Welpen und junge Hunde sollten in den ersten Monaten auf mehrere Mahlzeiten verteilt gefüttert werden.

Bis etwa zum 9. Lebensmonat sind drei Mahlzeiten pro Tag sinnvoll, um den Bedarf gleichmäßig zu decken.

Ab dem Erwachsenenalter reichen in der Regel zwei Mahlzeiten täglich aus.

Die genaue Aufteilung kann je nach Hund, Aktivität und Alltag variieren.

Die empfohlene Futtermenge richtet sich nach dem Gewicht deines Hundes.

Als Orientierung gelten folgende Richtwerte pro Tag:

5 kg → 150 – 200 g

10 kg → 300 – 400 g

20 kg → 600 – 800 g

30 kg → 900 – 1200 g

Diese Angaben beziehen sich auf erwachsene Hunde mit normalem Aktivitätslevel.

Da jeder Hund individuell ist, empfehlen wir, das Gewicht regelmäßig zu kontrollieren und die Futtermenge bei Bedarf anzupassen.

Am besten gelingt eine Futterumstellung schrittweise, damit sich die Verdauung in Ruhe an die neue Rezeptur gewöhnen kann.

Eine mögliche Umstellung sieht so aus:

  • Tag 1–2: 75 % bisheriges Futter, 25 % CANINI
  • Tag 3–4: 50 % bisheriges Futter, 50 % CANINI
  • Tag 5–6: 25 % bisheriges Futter, 75 % CANINI
  • Ab Tag 7: 100 % CANINI

Hat dein Hund einen empfindlichen Magen, darf die Umstellung auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Manche Hunde gewöhnen sich sehr schnell an ein neues Futter, andere brauchen etwas länger. Beides kann ganz normal sein.

Unsere Rezepturen können auch an Welpen verfüttert werden.

In den ersten Lebensmonaten wächst ein Hund sehr schnell. In dieser Phase verändert sich der Bedarf an Energie und Mineralstoffen spürbar.

Während ein ausgewachsener Hund mit einer konstanten, ausgewogenen Rezeptur gut versorgt ist, braucht ein Welpe in bestimmten Entwicklungsphasen eine gezieltere Abstimmung.

Im Fokus stehen dabei insbesondere Calcium und Phosphor, die eine zentrale Rolle für die Entwicklung von Knochen und Struktur spielen.

Auch eine angepasste Energiezufuhr kann sinnvoll sein. Hochwertige Fette, etwa über unseren CANINI Ölmix, können in Phasen schnellen Wachstums unterstützen.

Deshalb kann es sinnvoll sein, die Fütterung in dieser Zeit bewusst zu ergänzen und an den individuellen Bedarf anzupassen.

Wer hier aufmerksam füttert, legt die Grundlage für eine stabile Entwicklung.

Unsere Menüs sind so konzipiert, dass sie deinen Hund im Alltag ausgewogen versorgen.

In der Regel sind daher keine zusätzlichen Ergänzungen notwendig.

Eine Ausnahme bildet unser „Bio Veggie Menü mit Buchweizen & Rote Beete“. Diese Rezeptur ist bewusst als pflanzliche Ergänzung gedacht. Sie kann als Abwechslung im Napf landen oder sollte langfristig mit geeigneten weiteren Proteinquellen kombiniert werden.

Viele unserer Fellnasen ergänzen unser Futter mit zusätlichen hochwertige Ölen, wie mit unserem CANINI Bio-Ölmix. Diese liefern essentielle Fettsäuren und können Haut, Fell und die allgemeine Versorgung unterstützen.

So entsteht eine ausgewogene Versorgung, die den Bedarf deines Hundes zuverlässig abdeckt.

Jeder Hund ist individuell. Faktoren wie Alter, Aktivität oder besondere Bedürfnisse können dabei eine Rolle spielen.

Unser Bio-Ölmix enthält viele Omega-3-, Omega-6- und Omega-9-Fettsäuren.

Diese Fettsäuren sind natürlicher Bestandteil der enthaltenen Öle und erfüllen unterschiedliche Funktionen im Körper.

Omega-3-Fettsäuren sind unter anderem für Haut und Fell sowie für entzündungsregulierende Prozesse relevant.

Omega-6-Fettsäuren tragen zur Hautbarriere bei und sind ein wichtiger Bestandteil der täglichen Ernährung.

Omega-9-Fettsäuren ergänzen das Fettsäurespektrum und tragen zur energetischen Versorgung sowie zur strukturellen Funktion von Zellmembranen bei.

In ihrer Kombination entsteht so eine ausgewogene Ergänzung zur täglichen Fütterung.

Eine gute Verträglichkeit zeigt sich meist durch eine stabile Verdauung, ein ausgeglichenes Verhalten und ein gepflegtes Fell.

Auch die Akzeptanz beim Fressen gibt einen wichtigen Hinweis.

Während der Umstellung kann es zu leichten Veränderungen kommen, die sich in der Regel schnell einpendeln.

Unsere Rezepturen unterstützen die Verträglichkeit gezielt durch ausgewählte Zutaten wie hochwertige Öle (z. B. Leinöl und Hanföl), natürliche Mineralstoffquellen wie Seealgen sowie pflanzliche Bestandteile wie Pastinake oder Buchweizen.

Diese Kombination trägt dazu bei, die Nährstoffversorgung ausgewogen zu gestalten und den Organismus nicht unnötig zu belasten.

Meine Bestellung

Lege zunächst deine gewünschten Produkte in den Warenkorb.

Im Warenkorb findest du ein eigenes Feld mit der Bezeichnung „Gutscheincode“. Dort kannst du deinen Code direkt eingeben und anwenden.

Bitte beachte, dass manche Gutscheine an bestimmte Bedingungen geknüpft sind, zum Beispiel an ein bestehendes Kundenkonto.

Ein Kundenkonto kannst du bei Bedarf in wenigen Schritten erstellen.

Gerne. Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr unter +43 1 361 334455.

Wir nehmen deine Bestellung telefonisch entgegen und unterstützen dich bei Fragen rund um unsere Produkte.

Außerhalb der Zeiten kannst du uns deine Bestellung auch gerne auf das Tonband sprechen. Wenn Rückfragen entstehen, melden wir uns bei dir.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.<br><br>

Dort findest du alle Details zu deiner Bestellung und kannst diese überprüfen.<br><br>

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellung zusätzlich jederzeit im Bereich „Bestellungen“ einsehen.<br><br>

Sobald deine Bestellung vollständig bezahlt ist, wird sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) verpackt.

In den meisten Fällen erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Die anschließende Lieferzeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Dies gilt für Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Da wir dir in der Regel möglichst schnell deine Bestellung schicken wollen, verarbeiten wir diese schnell. Änderungen sind somit, meist nur kurz nach der Bestellung möglich.

Kontaktiere uns daher bitte so schnell wie möglich. Wir können in diesem Fall Adresse und persönliche Angaben anpassen.

Eine nachträgliche Änderung von Produkten oder das Hinzufügen von Gutscheinen ist nicht möglich.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie jedoch stoppen oder stornieren. Du kannst anschließend eine neue Bestellung mit deinen gewünschten Produkten aufgeben.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellungen jederzeit dort einsehen.

Logge dich einfach ein und öffne den Bereich „Bestellungen“.

Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen.<br><br>

Eine Bestellung ist bei uns problemlos als Gast möglich.<br><br>

Für den Abschluss eines Abonnements ist jedoch ein Kundenkonto erforderlich.<br><br>

Zahlung & Versand

Wir versenden bewusst mit der Österreichischen Post.

Sie liefert zuverlässig und schnell und stellt innerhalb Österreichs CO₂-neutral zu.

Nach zahlreichen Tests mit verschiedenen Logistikpartnern hat sich die Österreichische Post für uns als die konstant beste Lösung erwiesen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Österreichs und Deutschlands.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.

Weitere Details findest du unter Versand und Zahlung.

Die Versandkosten betragen:

Österreich: 6,90 € (ab 49 € versandkostenfrei)

Deutschland: 8,90 € (ab 89 € versandkostenfrei)

Weitere Details und die aktuellsten Konditionen findest du unter Versand und Zahlung.

Wir liefern standardmäßig nach Österreich und Deutschland.

Lieferungen in weitere EU-Länder und innerhalb Europas sind auf Anfrage möglich.

Kontaktiere uns dazu gerne, wir finden eine passende Lösung.

Bei der Zahlungsart „Vorkasse“ überweist du den Rechnungsbetrag vor dem Versand deiner Bestellung.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit unseren Kontodaten.

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet.

Geht innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung ein, wird die Bestellung automatisch storniert.

Umwelt & Tierwohl

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Teil unserer Entscheidungen.

Für unsere Produkte setzen wir bewusst auf Weißblechdosen, da sie für unsere Zwecke eine sehr gute Umweltbilanz bieten.

Im Vergleich zu Einwegglas benötigt Weißblech in Herstellung und Recycling weniger Energie.

Zudem ist Weißblech vom Gewicht her deutlich leichter, was sich positiv auf Transport und CO₂-Ausstoß auswirkt.

Nein, wir unterstützen keine Tierversuche und führen auch selbst keine durch.

Bei der Entwicklung unserer Produkte kommen keine Tierversuche zum Einsatz.

Unsere Rezepturen entstehen gemeinsam mit Expertinnen und Experten und werden im Alltag, mit unseren eigenen Hunden sowie mit Hunden aus unserem Umfeld, auf Geschmack, Akzeptanz und Verträglichkeit getestet.

Wir verzichten bewusst auf Fleisch von sehr jungen Tieren wie Kalb, Lamm, Zicklein, Fohlen oder Küken.

Diese Entscheidung ist Teil unserer Haltung und unseres Verständnisses von verantwortungsvoller Rohstoffauswahl.

Stattdessen setzen wir auf ausgewählte Proteinquellen, die diesem Anspruch entsprechen.

Unsere Fasane und unser Wild (ausschließlich Hirsch und Reh) stammen aus natürlichem Lebensraum.

Gatterhaltung und Treibjagden entsprechen nicht unserem Verständnis von verantwortungsvoller Rohstoffauswahl.

Unser Pferdefleisch beziehen wir aus ausgewählten, verantwortungsvollen Quellen.

Dabei setzen wir auf Partner mit möglichst kurzer Lieferkette und achten auf eine regionale Herkunft, wo dies umsetzbar ist.

Wir suchen Lieferanten aus Österreich, Deutschland oder (bei Bedarf) den unmittelbaren Nachbarländern, häufig aus kleineren Anbietern rund um familiäre Reitbetriebe und landwirtschaftliche Bio-Betriebe.

Retouren & Reklamationen

Du hast das bei CANINI stets das Recht, deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.

Alle Details zum Ablauf, zu Fristen und Voraussetzungen findest du hier:

Widerruf

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns. Wir kümmern uns imemr um eine gute Lösung für unsere Kunden!

Keine Sorge, du kannst deine Bestellung oder einzelne Produkte innerhalb von 14 Tagen problemlos widerrufen.

Bitte beachte, dass geöffnete oder entsiegelte Produkte aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern kein Mangel oder Transportschaden vorliegt.

Bei beschädigten Lieferungen oder Reklamationen melde dich bitte direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Weitere Informationen findest du hier:

Widerruf

Rückgabe / Reklamation

Das tut uns leid! So etwas sollte nicht passieren.

Gerade bei naturbelassenen Bio-Produkten ohne Zusatzstoffe kann es in seltenen Fällen dennoch zu Abweichungen kommen.

Bitte melde dich kurz bei uns, damit wir den Fall gemeinsam prüfen und eine schnelle Lösung finden können.

Alle weiteren Informationen findest du hier:

Rückgabe / Reklamation

Wir unterstützen dich gerne persönlich.

Wir kümmern uns darum und finden schnell eine Lösung.

Jede Bestellung wird bei uns sorgfältig zusammengestellt und geprüft. Trotzdem kann es in seltenen Fällen zu Abweichungen kommen.

Melde dich bitte kurz bei uns unter shop@canini.at, rufe uns gerne über die Service-Hotline an oder sprich uns einfach auf den Anrufbeantworter, damit wir den Fall schnell prüfen und direkt eine passende Lösung für dich finden.

Weitere Fragen?

Wir helfen gerne bei Fragen rund um Ernährung, Umwelt, Produkte und sonstigen Fellnasenthemen!
Du erreichst uns per Mail an shop@canini.at oder von Mo-Fr (10 - 18 Uhr) unter unserer Hotline +43 1 361 02 52.